Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực sửa chữa, bảo trì và lắp đặt các thiết bị điện lạnh, Điện Lạnh Quản Lý luôn tự hào mang đến giải pháp nhanh chóng, uy tín và tiết kiệm cho hàng nghìn khách hàng tại TP.HCM. Chúng tôi không chỉ tập trung vào chất lượng sửa chữa mà còn đặc biệt quan tâm đến trải nghiệm và sự an tâm của khách hàng. Để giúp quý khách hiểu rõ hơn về dịch vụ, chúng tôi tổng hợp một số câu hỏi thường gặp nhất kèm giải đáp chi tiết ngay bên dưới.
1. Điện Lạnh Quản Lý có nhận sửa máy lạnh, máy giặt tại nhà không?
Có. Điện Lạnh Quản Lý chuyên nhận sửa chữa tại nhà cho tất cả các thiết bị điện lạnh như: máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh, máy nước nóng, lò vi sóng… Đội ngũ kỹ thuật viên sẽ có mặt tận nơi trong 30 phút — 1 giờ kể từ khi khách hàng yêu cầu (khu vực TP.HCM), giúp tiết kiệm thời gian và chi phí đi lại.
2. Điện Lạnh Quản Lý có hỗ trợ ngoài giờ hành chính hoặc cuối tuần không?
Có. Chúng tôi phục vụ 24/7, kể cả cuối tuần, lễ, Tết. Khách hàng chỉ cần liên hệ hotline hoặc Zalo, kỹ thuật viên sẽ sắp xếp đến hỗ trợ ngay, đảm bảo không ảnh hưởng sinh hoạt và công việc.
3. Thời gian bảo hành dịch vụ sửa chữa là bao lâu?
Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng hạng mục và loại linh kiện thay thế, thông thường từ 3 tháng đến 12 tháng. Tất cả các hạng mục sửa chữa đều có phiếu bảo hành hoặc tem điện tử, khách hàng hoàn toàn yên tâm.
4. Linh kiện thay thế có chính hãng không?
Chúng tôi cam kết 100% sử dụng linh kiện chính hãng, có xuất xứ rõ ràng, đầy đủ tem bảo hành. Trước khi thay, kỹ thuật viên sẽ giải thích và báo giá rõ ràng để khách hàng duyệt.
5. Tôi có phải thanh toán trước không?
Không. Điện Lạnh Quản Lý chỉ thu phí sau khi hoàn tất dịch vụ, khách hàng kiểm tra thiết bị hoạt động ổn định và hài lòng thì mới thanh toán. Ngoài ra, có xuất hóa đơn VAT nếu khách hàng yêu cầu.
6. Nếu thiết bị bị hỏng lại sau sửa chữa thì sao?
Trong thời gian bảo hành, nếu thiết bị gặp lỗi cũ phát sinh lại, chúng tôi hỗ trợ kiểm tra, sửa chữa miễn phí, hoàn toàn không tính thêm chi phí.
7. Tôi muốn vệ sinh định kỳ thiết bị, Điện Lạnh Quản Lý có hỗ trợ không?
Có. Ngoài sửa chữa, chúng tôi cung cấp dịch vụ vệ sinh, bảo trì định kỳ cho máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh… Dịch vụ giúp tăng tuổi thọ thiết bị, tiết kiệm điện năng và ngăn ngừa hư hỏng.
8. Điện Lạnh Quản Lý có hỗ trợ doanh nghiệp, văn phòng không?
Có. Chúng tôi nhận hợp đồng bảo trì, sửa chữa, vệ sinh trọn gói cho các tòa nhà, văn phòng, nhà hàng, khách sạn, kho xưởng, trường học…, với chính sách ưu đãi riêng và thời gian làm việc linh hoạt, phù hợp từng nhu cầu.
9. Báo giá có minh bạch không? Có phát sinh thêm chi phí không?
Chúng tôi báo giá rõ ràng trước khi sửa, chỉ tiến hành khi khách hàng đồng ý. Không phát sinh chi phí ẩn, không “vẽ bệnh” để thu thêm. Khách hàng có thể yêu cầu tư vấn chi tiết, so sánh giá linh kiện trước khi quyết định.
10. Sau khi đặt lịch sửa chữa, tôi có thể huỷ hoặc thay đổi giờ được không?
Được. Quý khách có thể huỷ hoặc thay đổi lịch hẹn bất kỳ lúc nào, chỉ cần thông báo sớm qua hotline hoặc Zalo. Chúng tôi luôn sẵn sàng sắp xếp lại cho phù hợp, không tính phí huỷ.
11. Tôi không rành kỹ thuật, kỹ thuật viên có hướng dẫn cách sử dụng sau sửa chữa không?
Có. Kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn chi tiết cách sử dụng, cách bảo quản, cách vệ sinh, đồng thời chia sẻ mẹo giúp thiết bị hoạt động bền hơn, tránh hư hỏng tái diễn.
12. Tôi có thể đặt lịch kiểm tra, bảo trì định kỳ cố định không?
Hoàn toàn được. Điện Lạnh Quản Lý cung cấp gói bảo trì định kỳ hàng tháng hoặc hàng quý, giúp khách hàng không phải lo lắng về lịch vệ sinh, kiểm tra thiết bị. Mọi thứ đều được lên kế hoạch và nhắc nhở tự động.
13. Có hỗ trợ thanh toán chuyển khoản hoặc quẹt thẻ không?
Có. Chúng tôi hỗ trợ nhiều hình thức thanh toán: tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng, hoặc thanh toán qua ví điện tử, quẹt thẻ. Khách hàng chọn hình thức thuận tiện nhất.
14. Nếu tôi ở khu vực ngoại thành, Điện Lạnh Quản Lý có phục vụ không?
Hiện tại, chúng tôi phục vụ chính tại TP.HCM, bao gồm các quận, huyện ngoại thành như Thủ Đức, Bình Chánh, Hóc Môn… Đối với các khu vực xa trung tâm hơn, khách hàng vui lòng liên hệ để được tư vấn thời gian hỗ trợ cụ thể.
15. Điện Lạnh Quản Lý có chương trình ưu đãi hay khuyến mãi không?
Có. Chúng tôi thường xuyên có chương trình khuyến mãi, giảm giá, tặng phiếu vệ sinh miễn phí cho khách hàng thân thiết, hoặc ưu đãi đặc biệt dành cho doanh nghiệp, dự án lớn. Theo dõi fanpage, Zalo hoặc website để cập nhật kịp thời.
Hy vọng qua phần giải đáp trên, quý khách sẽ có cái nhìn rõ ràng hơn về quy trình làm việc, chính sách bảo hành và các dịch vụ của Điện Lạnh Quản Lý. Chúng tôi cam kết luôn đồng hành cùng quý khách từ khâu tư vấn, sửa chữa đến hậu mãi, bảo trì dài lâu. Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào khác, đừng ngần ngại liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
THÔNG TIN LIÊN HỆ.
Hotline: 0976 384 019 – 0925 566 567
Zalo: Trung Tâm Điện Lạnh Quản Lý
Email: dienlanhquanly@gmail.com
Địa chỉ văn phòng: 73 Đường số 12, Khu phố 11, P. Tam Bình, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
Website: dienlanhquanly.com.vn