Điện Lạnh Quản Lý xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn dịch vụ của chúng tôi trong suốt thời gian qua. Với phương châm “Uy tín – Chất lượng – Tận tâm”, chúng tôi cam kết mang đến không chỉ dịch vụ tốt nhất mà còn chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng, giúp quý khách yên tâm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo hành của Điện Lạnh Quản Lý được xây dựng nhằm mục đích:

  • Đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.

  • Khẳng định trách nhiệm và cam kết chất lượng của chúng tôi.

  • Tạo dựng niềm tin, sự an tâm và gắn bó lâu dài giữa khách hàng với thương hiệu Điện Lạnh Quản Lý.

Đối tượng & phạm vi áp dụng

  • Áp dụng cho tất cả khách hàng đã sử dụng dịch vụ sửa chữa, bảo trì, lắp đặt thiết bị điện lạnh do Điện Lạnh Quản Lý thực hiện.
  • Áp dụng cho các thiết bị điện lạnh: máy lạnh, máy giặt, tủ lạnh, máy nước nóng, lò vi sóng, máy sấy, robot hút bụi, máy rửa chén và các thiết bị gia dụng điện lạnh khác.
  • Áp dụng cho tất cả các khu vực mà Điện Lạnh Quản Lý đang phục vụ, bao gồm TP. Thủ Đức, Quận 1, Quận 2, Quận 7, Quận Bình Thạnh, Gò Vấp và các khu vực lân cận.

Thời gian bảo hành

Sửa chữa và thay thế linh kiện

  • Bảo hành từ 3 tháng đến 12 tháng, tùy thuộc vào loại linh kiện được thay thế và hạng mục sửa chữa cụ thể.
  • Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong phiếu bảo hành, đảm bảo minh bạch và rõ ràng cho từng trường hợp.

Lắp đặt thiết bị

  • Đối với các thiết bị mới được lắp đặt bởi Điện Lạnh Quản Lý, chúng tôi bảo hành kỹ thuật 6 tháng.

Bảo trì, vệ sinh

  • Đối với dịch vụ vệ sinh, bảo trì máy lạnh, máy giặt: hỗ trợ kỹ thuật miễn phí trong 30 ngày kể từ ngày hoàn thành dịch vụ.

Điều kiện bảo hành

Được bảo hành miễn phí

  • Thiết bị gặp sự cố do lỗi kỹ thuật trong quá trình sửa chữa hoặc lắp đặt của kỹ thuật viên Điện Lạnh Quản Lý.
  • Linh kiện thay thế bị lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành.
  • Các trường hợp có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn chứng minh sử dụng dịch vụ của Điện Lạnh Quản Lý.

Không được bảo hành

  • Hư hỏng do thiên tai, hoả hoạn, lũ lụt, sét đánh, côn trùng hoặc vật lạ xâm nhập vào thiết bị.
  • Thiết bị bị rơi, va đập, tác động ngoại lực mạnh gây biến dạng.
  • Người dùng tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện mà không có sự đồng ý của Điện Lạnh Quản Lý.
  • Sử dụng thiết bị sai hướng dẫn, lắp đặt không đúng vị trí hoặc không tuân thủ khuyến cáo kỹ thuật.
  • Thiết bị đã hết hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc bị mất phiếu bảo hành.

Quy trình yêu cầu bảo hành

Tiếp nhận thông tin

  • Quý khách vui lòng gọi hotline 0976 384 019 hoặc 0925 566 567, hoặc liên hệ qua Zalo/Facebook chính thức của Điện Lạnh Quản Lý.
  • Cung cấp thông tin: họ tên, địa chỉ, số điện thoại, mô tả tình trạng thiết bị và kèm hình ảnh (nếu có).

Kiểm tra và xác minh

  • Kỹ thuật viên sẽ đến kiểm tra trực tiếp tại nhà hoặc tại địa điểm khách yêu cầu trong vòng 30 – 60 phút (hoặc theo lịch hẹn phù hợp).
  • Xác định nguyên nhân hư hỏng và đối chiếu điều kiện bảo hành.

Xử lý bảo hành

  • Tiến hành sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí nếu nằm trong phạm vi bảo hành.
  • Nếu không thuộc diện bảo hành, kỹ thuật viên sẽ báo giá chi tiết trước khi thực hiện.

Hoàn tất và bàn giao

  • Vận hành kiểm tra lại thiết bị kỹ lưỡng trước khi bàn giao.
  • Ghi chú phiếu bảo hành mới (nếu có) và dán tem bảo hành để khách dễ dàng kiểm tra.

Cam kết của Điện Lạnh Quản Lý

  • Nhanh chóng & chuẩn xác: Có mặt hỗ trợ trong thời gian sớm nhất, đúng giờ hẹn, đúng quy trình.
  • Minh bạch & trung thực: Báo giá chi tiết trước khi sửa chữa, không phát sinh chi phí ẩn.
  • Chính hãng & an toàn: Linh kiện chính hãng, nguồn gốc rõ ràng, bảo hành lâu dài.
  • Đội ngũ chuyên nghiệp: Kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, thái độ lịch sự, tận tâm với nghề, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng bất cứ khi nào.
  • Hỗ trợ dài hạn: Không chỉ trong thời gian bảo hành, khách hàng còn được tư vấn, hỗ trợ kỹ thuật miễn phí suốt quá trình sử dụng.

Lợi ích khi sử dụng dịch vụ bảo hành tại Điện Lạnh Quản Lý

  • Được hỗ trợ kiểm tra và bảo trì miễn phí định kỳ trong thời hạn bảo hành.
  • Được ưu tiên lịch sửa chữa, giảm thời gian chờ đợi.
  • Nhận ưu đãi giảm giá đặc biệt khi sử dụng dịch vụ khác hoặc thay thế linh kiện ngoài bảo hành.
  • Tư vấn miễn phí về cách sử dụng và bảo quản thiết bị điện lạnh đúng cách, kéo dài tuổi thọ.

Điện Lạnh Quản Lý luôn đặt uy tín, chất lượng và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi tin rằng, với chính sách bảo hành minh bạch và chi tiết, quý khách sẽ hoàn toàn yên tâm khi lựa chọn dịch vụ của chúng tôi.

Điện Lạnh Quản Lý — Sự lựa chọn tin cậy, đồng hành bền vững cùng gia đình bạn!

Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành

📞 Hotline: 0976 384 019 — 0925 566 567
💬 Zalo: Trung Tâm Điện Lạnh Quản Lý
📩 Email: dienlanhquanly@gmail.com
🏠 Địa chỉ: 73 Đường số 12, Khu phố 11, P. Tam Bình, TP. Thủ Đức, TP. HCM.
🌐 Website: dienlanhquanly.vn